Verzending & levering

Leveringslanden & verzendvoorwaarden

De levering vindt plaats binnen Duitsland alsmede naar België, Frankrijk, Italië, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk en Zwitserland.

Opmerking: Verzending naar Duitse eilanden is uitgesloten.

Verzendkosten

Binnen Duitsland: gratis verzending.

Voor leveringen naar het buitenland (Oostenrijk, België, Nederland, Luxemburg, Italië – Frankrijk voor pakketzendingen) worden de verzendkosten berekend op basis van gewicht, volume en artikel. Het exacte bedrag inclusief wettelijke btw wordt u tijdens het bestelproces transparant getoond voordat u uw bestelling afrondt.

Leveringen naar Zwitserland verlopen via de dienstverlener Meineinkauf.ch – meer informatie: Informatie voor klanten uit Zwitserland.

Verzendmethoden

Pakketverzending (tot 40 kg): Verzending via GLS of DHL. Na verzending ontvang je een e-mail met het trackingnummer.

Vrachtvervoer (boven 40 kg): Goederen met een gewicht van meer dan 40 kg worden door een transportbedrijf geleverd. Het transportbedrijf spreekt vooraf telefonisch of per e-mail een leverdatum af. Geef a.u.b. een geldig mobiel nummer op. De levering vindt plaats tot aan de stoeprand; levering aan afhaalpunten of postbussen is niet mogelijk.

Verzendproces

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Uw artikel wordt door onze medewerkers in ons magazijn in Dormagen klaargemaakt en afhankelijk van de grootte en het gewicht veilig verpakt. Vervolgens dragen wij de goederen over aan de transportdienstverlener (pakketdienst of expediteur).

Levering via pakketdienst (tot 40 kg)

De pakketdienst informeert u per e-mail over de bezorgdag en het tijdvak en levert af tot aan uw voordeur. U kunt uw zending volgen op de website van GLS met behulp van het zendingsnummer uit de e-mail: gls-group.eu.

Levering via expediteur (boven 40 kg, tot aan de stoeprand)

De expediteur spreekt per e-mail of telefoon een vaste leverdatum met u af (vaak via een afsprakenportal). Levering tot aan de stoeprand: de expediteur levert af bij de losplaats aan de straat of voor het huis. Het verdere transport in het gebouw dient u zelf te verzorgen.

Levering gemist?

Neem per e-mail of telefonisch (Tel. 02133 8688812) contact met ons op, zodat we u in contact kunnen brengen met de transporteur – of stuur ons een aanvraag.

Pakket controleren & transportschade

De buitenste verpakking kan tijdens het transport sporen van hantering vertonen – dit betekent op zichzelf noch niet dat het artikel beschadigd is. Controleer eerst de inhoud. Als er daadwerkelijk sprake is van transportschade, documenteer dit dan (foto's, beschrijving) en neem contact op met ons serviceteam (Tel. 02133 8688812).

Levertijden

Tenzij in het aanbod anders is aangegeven, leveren wij:

• binnen Duitsland voor pakketverzending in 1–2 werkdagen
• binnen Duitsland voor expeditieverzending in 3–5 werkdagen

bij internationale leveringen in 5–7 werkdagen

vanaf het sluiten van de overeenkomst of, bij overeengekomen vooruitbetaling, vanaf de ontvangst van de betaling. Op zon- en feestdagen wordt er niet geleverd. Indien u artikelen met verschillende levertijden heeft besteld, verzenden wij de goederen in één gezamenlijke zending (tenzij anders overeengekomen) – de levertijd wordt dan bepaald door het artikel met de langste levertijd.

Zelf afhalen

In het geval van zelf afhalen informeren wij u per e-mail wanneer de goederen voor u klaarliggen. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Een overzicht van geaccepteerde betaalmethoden vindt u onder Betaalmethoden & voorwaarden.